Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Comment réserver un forfait?
Pour réserver un forfait avec Lingua Passionis, il suffit de vous rendre sur la page correspondant à la formule de cours qui vous convient, et de remplir le formulaire d’inscription situé au bas de la page. Fournissez tous les renseignements demandés puis validez en cliquant sur le bouton « Envoyer ». Vous recevrez un email de confirmation, et je vous contacterai ensuite personnellement pour finaliser le règlement et définir votre planning de cours.
2. Quelle est la politique d'annulation et de remboursement?
Conformément à la législation, les apprenant.e.s disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de leur inscription. Toutefois, si l’accès au cours a déjà commencé avec l’accord des apprenant.e.s avant la fin du délai de rétractation, ce droit ne peut être exercé.
3. Quels supports sont fournis (Google Classroom, replays)?
Vous accédez à votre espace de travail Google Classroom personnel pour retrouver les supports de cours (documents, audios, vidéo, exercices). Les cours se déroulent en visioconférence via Zoom ou Google Meet selon les cas. À la fin de chaque cours les replays sont mis à disposition sur votre espace Google Classroom.
4. Quels niveaux et parcours proposez-vous (A1→C2, DELF/DALF)?
Avec Lingua Passionis, vous pouvez accéder à des cours pour tous les niveaux, du A1 débutant complet au C2 pour une maîtrise de la langue. Les préparations d’examens concernent également tous les niveaux, en fonction de vos besoins spécifiques.
5. Comment se déroule la préparation DELF/DALF?
Les cours de préparation aux examens DELF/DALf sont composés de 9h de préparation intensive divisées en 6 séances de 1h30 chacune. Vous apprenez à appliquer la méthodologie attendue, vous vous entrainez sur des sujets officiels déjà publiés, et vous apprenez à gérer efficacement votre temps de travail durant les épreuves. En fonction de votre situation et de votre avancement, des cours supplémentaires de mise à niveau pourront vous être proposés.
6. Proposez-vous des formations FOS pour institutions?
Les formations en Français Médical (FOS) sont destinées à toute structure ou professionnel.le du domaine médico-social, hospitalier ou paramédical. Vous pouvez demander une inscription à titre individuel ou en tant qu’institution. Chaque programme est créé en fonction de vos besoins réel.
7. Modalités de paiement et facturation (facture, TVA si applicable)?
Le paiement est exigible à la commande et peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur notre site (Paypal, Stripe, virement bancaire, etc.). Toute transaction est soumise à la règlementation en vigueur et fait l’objet d’une facturation, avec remise d’une facture lors du règlement. (TVA non applicable).
8. Conditions d’admission / sélection / nombre de places?
Afin de garantir des prestations de cours de haut niveau de qualité, le nombre d’étudiant.e.s est strictement limité (maximum 3-4 étudiant.e.s pour les cours de groupe, 3-4 étudiant.e.s maximum par semaine pour les cours particuliers).
9. Durée et fréquence type des cycles?
La durée et la fréquence des cours sont modulables en fonction de vos disponibilités. Toutefois, afin de garantir un haut niveau de prestations, les formules de cours proposées par Lingua Passionis reposent sur les modèles renouvelables suivants :
Cours particuliers : 8 séances individuelles de 1h30 (soit 12 heures au total) / Fréquence modulable : 1 à 2 séances par semaine (selon disponibilité).
Cours de groupe : 8 séances de groupe de 1h30 (soit 12 heures de cours) / 2 séances par semaine en cycle intensif.
Préparation DELF DALF : 6 séances individuelles de préparation ciblée (soit 9 heures au total) / Séquence intensive : 2 séances par semaine (3 semaines en tout).
10. Puis-je bénéficier d’un remboursement ou d’un report si indisponibilité?
Les cours peuvent être reportés sans frais si vous prévenez au moins 24 h avant le début prévu. En-deçà de 24 h, ou si aucun créneau de report n’est possible de votre côté, les cours sont non remboursables. Un cours reporté doit être reprogrammé dans un délai maximal de 30 jours, et passé ce délai, il est considéré comme annulé et non remboursable. Si l’annulation ou le report provient de Lingua Passionis, une nouvelle date vous est systématiquement proposée.